Treinamento em Comunicação e Feedback

O programa Comunicação e Feedback aborda os conceitos fundamentais sobre o tema e apresenta ferramentas úteis para fornecer e receber feedback de maneira eficaz. Ele também foca o desenvolvimento da escuta ativa e da comunicação assertiva, visando a construção de relacionamentos interpessoais produtivos nas organizações.

Profissionais de todas as áreas que percebam a comunicação e o feedback como elementos fundamentais para melhorar seu desempenho e alcançar objetivos pessoais e profissionais.

• Identificar mecanismos que interferem no processo de comunicação e feedback, para o aprimoramento da performance individual.
• Aplicar e adotar comportamentos como escuta ativa e feedback, que favorecem a atuação profissional e interpessoal.
• Estabelecer processos de melhoria da prática de feedback e comunicação com pares, equipe, clientes e fornecedores.

• Feedback como processo de ajuda para mudança de comportamento.
• Por que é difícil dar e receber feedback.
• Mecanismos de defesa e qualidade do feedback.
• Tipos e meios de fornecer feedback eficaz.
• Feedback construtivo.
• Comunicação interpessoal e seus elementos críticos.
• Escuta ativa e atitudes do bom ouvinte.
• Relacionamento e empatia.
• Prática e compartilhamento com o grupo.