Treinamento em Técnicas de Negociação

O treinamento visa proporcionar os participantes conhecimentos e técnicas de negociação para administrar conflitos com públicos internos e externos à organização, bem como discutir as atitudes que podem ser adotadas para resolver impasses que se prolongam. Além disso, aprimorar as habilidades de negociação dos participantes por meio do aprendizado de princípios e ferramentas práticas que orientam as maiores corporações e que proporcionarão uma abordagem de ganhos mútuos nas mais diversas situações enfrentadas por eles.

Alta gestão (diretoria) e middle management (líderes de líderes).

• Definição de negociação e conceituação.
• Formas de condução que podem ser assumidas numa negociação.
• Características dos principais tipos de negociadores e como lidar com cada um deles.
• As bases de uma negociação ganha-ganha.
• Como construir valor durante diferentes tipos de negociação.
• Cuidados a serem tomados nas diversas etapas de uma negociação.
• Comportamento assertivo em conflitos relacionados ao trabalho.
• Cuidados principais na comunicação com clientes internos e externos.
• Análise de situações potencialmente conflitivas.
• Técnicas eficazes para a administração de conflitos.
• Como agir perante uma situação de impasse prolongado.
• Técnicas e táticas de negociação.
• Desenvolver as habilidades de argumentação e persuasão.
• Utilizar a expressão verbal, gestual, facial e corporal, na negociação.
• Aplicar as melhores práticas para negociar e obter vantagens competitivas.

O programa objetiva orientar o aprofundamento conceitual e a prática de cada participante, privilegiando o aprendizado por meio de dinâmicas cuidadosamente selecionadas para promover o desenvolvimento e integração
dos participantes, com exercícios especialmente destinados a destacar as sutilezas dos processos de negociação, seja ela “interna” ou “externa”.